“Nos adaptamos de manera proactiva a las exigencias del mercado”

Entrevista exclusiva que muestra como el mayor puerto del Paraguay opera, evoluciona y logra cumplir objetivos brindando servicios de calidad internacional.

Desde Cafym han indicado que en este 2023, aún con todos los desafíos que se tuvo que enfrentar, la actividad naviera tuvo muy buenos números. ¿Cómo ha influido este accionar en la operatoria de Puerto Seguro Fluvial?

En Puerto Seguro Fluvial, nos esforzamos por adaptarnos de manera proactiva para anticipar y responder con eficacia a las diversas coyunturas. Consideramos cada desafío como una oportunidad para perfeccionarnos, una filosofía que llevamos a la práctica a lo largo del año 2023 y que mantenemos como enfoque central en el presente año 2024. Nos comprometemos a una mejora constante en áreas clave, como sistemas informáticos, atención al cliente, infraestructura y equipos. Reconocemos la vital importancia de la adaptación y el progreso en un entorno empresarial dinámico. Nuestra dedicación a la excelencia se refleja en una mayor eficiencia operativa y la entrega de servicios superiores.

Usted es una persona que realmente conoce de infraestructura y de las necesidades de un recinto para poder ser soporte al comercio exterior nacional. ¿Qué proyectos tiene el recinto para poder optimizar las tareas diarias y cómo es posible coordinar un puerto multimodal de tal tamaño como el de Puerto Seguro Fluvial?

Dentro de nuestra lista de proyectos, destacamos la iniciativa orientada a la optimización tecnológica y estructural de las operaciones de entrada y salida de camiones, la expansión de nuestra flota de vehículos para el transporte interno destinado a nuestros clientes, y otras inversiones estratégicas. Estas acciones están diseñadas con el propósito de consolidar nuestro crecimiento y mejorar continuamente los servicios que ofrecemos a nuestra clientela. La coordinación eficiente de las actividades en la terminal multipropósito es esencial; por ende, trabajamos en estrecha colaboración, priorizando la comunicación clara y concisa. Nos enorgullece contar con procedimientos establecidos y fomentamos un ambiente donde las consultas son siempre bienvenidas.

Las certificaciones internacionales son garantía de servicio. ¿Qué tipo de distinciones ha logrado el recinto y por qué es el más elegido por los empresarios paraguayos y de otros países de la región?

Poseemos la certificación ISO 9001 y nos encontramos en el proceso de obtener también las certificaciones 14001 y 45001. Sin embargo, como entidad, aspiramos trascender más allá de las certificaciones. Preferimos que los empresarios nos seleccionen no solo por la documentación acreditativa, sino también por reconocer nuestro compromiso intrínseco con la excelencia en el servicio, la mejora continua, la sostenibilidad ambiental y la seguridad. Nuestra operativa se rige por rigurosas normativas, no solo con el propósito de cumplirlas, sino de superar las expectativas de todos nuestros clientes. Aspiramos a ser elegidos por la calidad inherente a nuestra dedicación.

¿Cuál es el rol que cumple la tecnología y la capacitación del personal de la compañía en el éxito rotundo que tiene el puerto como líder indiscutido en materia de operatoria portuaria en Paraguay?

Si bien la tecnología potencia nuestra eficiencia, su impacto positivo depende intrínsecamente de una formación adecuada. En un entorno tan dinámico, surgen constantemente nuevas tecnologías que exigen actualizaciones formativas. Reconociendo nuestra posición de liderazgo, valoramos la significativa inversión tanto en tecnología como en programas de capacitación. Comprendemos plenamente la importancia de equipar a nuestros colaboradores con las habilidades necesarias para aprovechar al máximo las innovaciones, asegurando así una armoniosa integración de la tecnología en nuestras operaciones y fortaleciendo nuestra posición como referentes en el sector.

Una empresa de la envergadura de Puerto Seguro Fluvial, no solo trabaja para que el comercio exterior crezca, sino que también apoya el desarrollo de la sociedad paraguaya. ¿Cuáles son las acciones de RSE que se han llevado a cabo en 2023?

Puerto Seguro Fluvial S.A., integrante de un conglomerado empresarial de carácter familiar, se adhiere a un conjunto de políticas que priorizan el respaldo a la educación y la salud en la comunidad que nos rodea. En consonancia con estos principios, implementamos programas de becas estudiantiles, apoyamos instituciones educativas y colaboramos activamente con centros de salud. Este enfoque refleja nuestro firme compromiso con la responsabilidad social corporativa y la mejora continua de las condiciones de vida en nuestro entorno. Estamos dedicados a fomentar el progreso y el bienestar en la sociedad a la que servimos.

Finalmente y agradeciendo su amabilidad. ¿Cuáles han sido los números finales en materia de movimiento de carga en el puerto y qué expectativas tienen para este 2024?

En el transcurso del año 2023, experimentamos un incremento del 25% en las operaciones de contenedores en comparación con el año anterior. En el presente año 2024, nos proponemos superar aún más este porcentaje, consolidando nuestras perspectivas optimistas. Mantenemos grandes expectativas para este período, acompañando el crecimiento sostenido del mercado empresarial en Paraguay. Nuestro compromiso persiste en brindar un servicio excepcional y contribuir al dinamismo económico de la región.

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