Certificados en el mejor servicio: Tenora
Pocas empresas han logrado tanto reconocimiento a la calidad de su servicio como Tenora, y así lo confirman las certificaciones internacionales obtenidas por la compañía.
En esta entrevista exclusiva con el Director Comercial de TENORA Logística Internacional, Jean Carlos Schwengber, pudimos conocer de primera mano a que se debe este éxito que acompaña a la firma desde hace varios años.
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Uno de los elementos más importantes a la hora de elegir un partner logístico, es la calidad de servicio la cual se ve reflejada en las certificaciones internacionales. ¿Con qué certificaciones cuenta la empresa y cómo estos logros afectan a la credibilidad de la compañía?
Hoy podemos decir orgullosamente que somos la primera empresa de Transporte Terrestre nacional e internacional que cuenta con certificación OEA en Paraguay.
Es un proceso que comenzamos hace más de un año, para el cual no fue planteado este desafío con el objetivo simple de la certificación sino que fue para poder empatar y superar esfuerzo e inversiones continuas y enmarcar estas dentro procedimientos de alto alcance y con base en auditorías internacionales.
Para TENORA, siempre fue la transparencia el argumento principal para la comercialización de nuestros servicios.
Valoramos el esfuerzo y compromisos de todos nuestros colaboradores quienes hoy acompañan todas estas acciones.
La bajante de los ríos hace vital contar con un sistema terrestre de transporte en países mediterráneos como Paraguay. ¿Cuál es la flota que posee TENORA para poder satisfacer a las necesidades crecientes de los exportadores e importadores?
TENORA comenzó este proyecto hace casi 9 anos en Ciudad del Este y desde nuestros inicios se pondera la planificación, proyección e inversión directa para enfocarnos en servicio internacional para empresas maquiladoras en Paraguay, y de esta manera nuestra flota cumple los requerimientos y estándares de alta calidad para el atendimiento de estos productos. Atención y actualización de nuestra flota que al día de hoy se constituye principalmente entre siders y furgones para el atendimiento que estas industrias requieren y dando respuesta eficiente principalmente en tiempos de operación, acompañadas obviamente un robusto sistema de gestión y de un equipo de personas comprometidas , dedicadas para un atendimiento eficiente para nuestros clientes.
Contamos tambien alianzas estratégicas para el atendimiento de cargas contenerizadas así como cargas generales las cuales requieren por sus caracteristicas una atencion de carretas semirremolques con barandas y lonas atendiendo así también servicios multimodales en los principales puertos de la región, como Paranaguá, Santos (Brasil), Montevideo (Uruguay) y San Antonio (Chile).
TENORA no brinda solo excelencia en servicio de transporte. ¿Qué otros servicios pone la empresa al servicio de sus clientes y potenciales clientes?
Intentamos ser un socio de negocios responsable involucrándonos directamente en el servicio que nuestros clientes necesitan.
TENORA comercializa eficiencia en transporte para lo cual intentamos siempre asesoramiento y comprometimiento continuo en cada uno de los servicios a realizar y así con estos causar efecto y diferencia en el producto final, TENORA Log. Internacional, es parte de un grupo empresarial donde ofrecemos servicio PROPIO y DIRECTO de fletes nacionales e internacionales, servicios multimodales y despacho de aduanas.
Contamos con gestión propia en los puntos claves que involucran a Paraguay, ejemplo Puerto de Paranaguá y Santos para la atención de cargas de import y export multimodales, así como la gestión en Foz do Iguaçu que nos permite mantener y como menciona nuestro propósito HACER SERVICIO DE TRANSPORTE E LOGISTICA INTEGRAL CON CALIDAD.
Muchos exportadores nos han comentado que una preocupación recurrente es la de poder tener un asesoramiento correcto en cuestiones aduaneras ya que es vital para su negocio. ¿Es posible encontrar en TENORA un asesoramiento de esta índole?
Estamos directamente involucrado con las gestiones aduaneras , como comente anteriormente somos despachantes de aduana en Brasil para lo cual utilizamos esta herramienta para siempre estar en continua actualización en Paraguay.
Participamos de foros internacionales y nos involucramos en distintas cámaras que nos permiten mantener este asesoramiento constante y actualizado.
TENORA tiene raíces e inicios en requerimiento de clientes de despachos que buscaban soluciones en transporte internacional y la unificación de estos puntos es nuestro diferencial.
Ya estamos en la segunda mitad de 2023 y el futuro se avizora complejo en la región. En este contexto, ¿cuáles son los proyectos a futuro que se plantean en la empresa?
Si, este 2023 comenzó con grandes desafíos y aparenta mantenerse en un año lleno de incertidumbres, pero más allá de esto TENORA no ha frenado sus planes de crecimiento y proyecciones. Estamos comenzando tal y como fue planificado en los próximos 60 días un proyecto de edificación de nuestra base operativa unificada la cual cuenta con área de veinticinco mil m2 , la cual nos permitirá dar estructura de depósito para cargas generales de 3300 m3 , escritorio y comodidades para nuestros colaboradores así como también todo lo referente al mantenimiento y abastecimiento de nuestra flota, proyectamos nuestra obra finalizará en un máximo de 3 años para la cual transformmos nuestro centro logístico integral como uno de los mejores de la región. Nuestro objetivo directo es poder volcar todos estos servicios a nuestros clientes garantizando un mayor respaldo y eficiencia.
Entendemos que es fundamental mantenernos en una continua actualización, y lo traspasamos a todas nuestras áreas.
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